8. Envío de mail

Asunto: Has perdido un cliente.

Primer día: El 1er email

Explicación de este 1er email:

Tu objetivo principal en campañas de emails en frío tiene ser que te respondan.

Y la gente está muy ocupada, así que tu primer email tiene que ser corto, estar 100% enfocado a hablar del dolor del cliente y terminar con una sola pregunta que sea muy fácil de responder.

Nuestras estadísticas con este email:

Apertura: 55% (19 personas de 34)
Respondidos: 31% (6 de las 19 personas que abrieron este email) Importante: Me gusta que este porcentaje sea sobre los que abren el email, ya que así puedo medir la efectividad del contenido. En cambio con el % de apertura mido la efectividad del asunto.

Al día siguiente: el 2º email

Explicación del 2ndo email:

La gran mayoría de las veces la gente no responde al primer email simplemente porque no le pillas en un buen momento.

Así que, si al día siguiente no ha respondido, vuelvo a probar suerte y escribo un email de seguimiento (follow up) con 2 trucos:

RV: Es un reenvío para así no darle trabajo al cliente de tener que buscar el primer email.
Asunto: En el inicio del asunto incluyo esta frase: «Recibiste mi email?«

La verdad que este email de seguimiento lo tengo muy interiorizado, y también lo hago en mi día a día aunque no sea un email en frío. 🙂

Nuestras estadísticas con este 2o email:

Apertura: 62% (17 personas de 28 que no respondieron el anterior email)
Respondidos: 35% (7 de las 17 personas que abrieron este email)

A los 2 días: el 3er email

Explicación del 3er email:

Si no me contesta al anterior email intento aportar más valor.

Así que escribo un segundo email de seguimiento y ya voy directo a lo que quiero. En nuestro caso, somos conscientes que lo que más le cuesta a la gente es probar efficy para saber si les serviría o no, así que me ofrezco personalmente para hacerle un tour gratis de 10 minutos.

Nuestras estadísticas con este 3er email:

Apertura: 45% (10 de 21 personas que no respondieron el anterior email)
Respondidos: 29% (3 de 10 personas que abrieron este email)

A los 5 días: El break up email

Explicación del break up email:

Es el último email, el de la ruptura y juega con algo brutal: el principio de la aversión a perder.

Este principio dice que la gente tiene más miedo a perder que a ganar, y por eso es increíble cómo sube el % de respuesta.

Para que flipes, gracias a un break up email de un cliente de efficy, estamos apunto de llegar a un acuerdo con su empresa, uno de los mayores distribuidores de software de España para que vendan efficy.

Nuestras estadísticas con este break up email:

Apertura: 55% (10 de 18 personas que no respondieron el anterior email)
Respondidos: 47% (5 de 10 personas que abrieron este email)

Cualquier día: el email a una respuesta positiva

Explicación del email a una respuesta positiva:

Como ves, la pregunta de mi email está pensada para que la respuesta del lead me permita responderle con mi argumentario de ventas y darle valor. Es igual que con las objeciones, cuando alguien me dice al teléfono «me envías la información por email» le respondo siempre lo mismo. 🙂

Ah! Por supuesto si después te responden diciendo que no están interesados, despídete de manera amistosa y agradecido por el tiempo. Ya has visto que el break email up tiene muchísima fuerza.

Nuestras estadísticas del email a una respuesta positiva:

Respondidos: x 3,5 gracias a hacer una secuencia de emails en frío.
Ventas: Tenemos un 80% de registros en efficy sobre emails respondidos positivamente (teniendo en cuenta que un 30% de ellos responden diciendo que no están interesados). A partir de ahí ya entra en otro embudo que explique aquí en nuestro Excel flujo de caja.